Điều Khoản Sử Dụng

Terms of Service - Ứng dụng di động Ksun

Ngày hiệu lực: 28/07/2026
Summary for Apple App Review (Guideline 3.1.5 Compliance)

This application governs the purchase, delivery, and post-sale technical support of physical household electrical appliances and kitchenware (electric rice cookers, herbal medicine cookers, electric kettles, induction hobs, pans/cookware, food blenders, electric fans, and genuine spare parts):

  • Physical Goods Exemption (Guideline 3.1.5): All goods sold through Ksun are tangible physical products delivered to physical destinations in Vietnam. Therefore, payment options (Cash on Delivery / Direct Bank Wire Transfer) are fully authorized and compliant without requiring Apple In-App Purchase.
  • No Digital Content or Subscriptions: There are no digital content purchases, paywalls, or virtual tokens.
  • Commercial Terms: B2B orders require internal verification and confirmation prior to physical warehouse dispatch.
1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho mọi cá nhân và tổ chức tải về, cài đặt và sử dụng ứng dụng Ksun, bao gồm khách hàng cá nhân, đại lý ủy quyền, nhà phân phối và nhân viên thuộc hệ thống Ksun. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng ứng dụng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc của Điều khoản này.

2. Tài khoản và trách nhiệm người dùng
  • Người dùng đăng ký tài khoản bằng số điện thoại hợp lệ để sử dụng các dịch vụ đặt hàng, theo dõi giao vận và gửi yêu cầu bảo hành.
  • Người dùng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu tài khoản và tự chịu trách nhiệm về mọi giao dịch phát sinh dưới tài khoản của mình.
  • Nghiêm cấm hành vi chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản trái phép.
  • Quyền tự xóa tài khoản: Bạn có quyền tự xóa tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào trực tiếp trong ứng dụng tại mục: Cá nhân → Xóa tài khoản.
3. Đặt hàng và Giao nhận hàng hóa
  • Hàng hóa vật lý: Mọi sản phẩm cung cấp trên Ksun là hàng hóa vật lý bao gồm đồ điện gia dụng, thiết bị nhà bếp, đồ dùng gia đình và linh kiện phụ tùng thay thế (nồi cơm điện, ấm sắc thuốc, ấm siêu tốc, bếp từ, chảo, bộ nồi, máy xay, quạt điện, linh kiện gia dụng...). Đơn hàng tạo trên ứng dụng được xem là đề nghị giao dịch và có hiệu lực sau khi được hệ thống Ksun xác nhận.
  • Giao hàng & Bằng chứng nhận hàng: Đơn vị vận chuyển sẽ bàn giao sản phẩm tới địa chỉ bạn cung cấp. Nhân viên giao hàng chụp ảnh hàng hóa đã giao tại điểm đến làm bằng chứng bàn giao thực tế nhằm bảo đảm quyền lợi đôi bên.
4. Hình thức thanh toán (Tuân thủ Guideline 3.1.5)

Vì ứng dụng Ksun phục vụ việc mua bán hàng hóa vật lý tiêu thụ bên ngoài ứng dụng, các hình thức thanh toán được áp dụng bao gồm:

  • Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Người mua thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận đầy đủ sản phẩm và hóa đơn.
  • Chuyển khoản ngân hàng (VietQR / Napas): Thanh toán qua mã QR tài khoản ngân hàng chính thức của CÔNG TY TNHH KSUN VIỆT NAM (Ngân hàng TMCP Quân Đội - MB Bank).
5. Chính sách bảo hành và sửa chữa

Sản phẩm đồ điện gia dụng, thiết bị nhà bếp và linh kiện thay thế được bảo hành theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật của nhà sản xuất và quy chế bảo hành của Ksun. Khách hàng và đại lý có thể chủ động tạo phiếu bảo hành, tải ảnh lỗi sản phẩm và tra cứu tiến độ xử lý trực tiếp trên ứng dụng.

6. Sở hữu trí tuệ và Bản quyền

Toàn bộ bản quyền ứng dụng, thương hiệu Ksun, biểu trưng (logo), giao diện đồ họa, hình ảnh sản phẩm và dữ liệu giao dịch hoàn toàn thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH KSUN VIỆT NAM. FPI là đơn vị tư vấn và phát triển giải pháp phần mềm di động theo yêu cầu của Ksun. Mọi hành vi sao chép, trích xuất dữ liệu trái phép hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ đều bị nghiêm cấm.

7. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH KSUN VIỆT NAM Chủ sở hữu & Đơn vị khai thác bản quyền

Hotline hỗ trợ đối tác & khách hàng Ksun: 1900 1234

Đơn vị phát triển phần mềm & hỗ trợ kỹ thuật: FPI

Email hỗ trợ kỹ thuật phần mềm: support@fpi.vn